Obsługa Klienta i FAQ

1. Jakie są metody dostawy i ile kosztuje wysyłka?

Oferujemy różne metody dostawy na terenie całej Polski, w tym przesyłki kurierskie i paczkomaty. Koszt wysyłki zależy od wagi i gabarytów produktu, a także wybranej formy dostawy. Dokładne informacje znajdziesz w sekcji Dostawa i Płatności.

2. Ile trwa realizacja zamówienia?

Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych, w zależności od dostępności produktu i wybranej formy dostawy. Aktualny status zamówienia możesz śledzić po zalogowaniu się na swoje konto w El-Store.pl.

3. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt? Jaka jest polityka zwrotów?

Tak, masz prawo do zwrotu produktu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, zgodnie z naszym Regulaminem Zwrotów. Produkt musi być w stanie nienaruszonym. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać szczegółowe instrukcje. Obsługujemy zwroty w Poznaniu, Gdańsku i innych miastach.

4. Jak wygląda proces reklamacji?

Wszystkie produkty w El-Store.pl objęte są gwarancją producenta (często 3 lata, jak w przypadku komputerów Pricemax). W przypadku wykrycia wady, prosimy o kontakt z naszym serwisem. Więcej informacji znajdziesz w Warunkach Gwarancji i Reklamacji.

5. Czy mogę liczyć na pomoc techniczną po zakupie?

Tak, nasz zespół wsparcia technicznego jest dostępny, aby pomóc w konfiguracji sprzętu, instalacji systemu operacyjnego czy rozwiązaniu problemów. Kontakt telefoniczny lub mailowy. Oferujemy pomoc dla klientów z Łodzi, Katowic i całej Polsce.

6. Czy oferujecie montaż lub serwis komputerów?

Chociaż na ten moment skupiamy się na sprzedaży, nasi eksperci chętnie doradzą w kwestiach montażu podzespołów i podstawowego serwisu. W przyszłości planujemy rozszerzyć ofertę o dodatkowe usługi serwisowe.